「不管你心情好壞，只要一看到客戶進門就要打起微笑招呼‧‧‧」位於北京五環邊，新開發的經濟技術開發區「亦庄」，是目前京城極具潛力的房地產推案區域，上海森合房地產副總經理郭文玲以夾雜京片子與台灣口音的腔調，指導一群北京房地產銷售小姐，如何具備基本的服務精神。 郭文玲是台灣土生土長的房地產銷售小姐，也是目前中國大陸少數女性房地產台籍幹部，她的老闆卻是本土中國開發商。 像郭文玲這樣的例子，這幾年陸續在中國出現。隨著中國房地產市場逐漸開放與擴大，台灣房地產開發商與代銷業者也一波接著一波西進掏金，在這波掏金熱潮中，台灣特有的跑單小姐（房屋銷售小姐）快速竄起，成為大陸開發商急欲招攬的幹部。 全能角色 市場搶手 來自台灣的代銷業者在中國多如過江之鯽，但這群台灣跑單小姐的角色所以突出，在於她們彈性、多變的角色。由於她們在台灣都是身經百戰的行銷英雄，見識過各種銷售方式，兼具企劃與銷售兩種能力。 一到對岸接案，台灣跑單小姐不但具有廣告包裝能力，甚至到銷售階段，又可以跳下來操盤業務，所以有人戲稱他們是 「台灣跑單變成大陸專案」，市場競爭力令人不敢小覷。 九年前，郭文玲隨著遠雄關係企業進軍上海推出商辦大樓，開始與中國熱火朝天的房市產生不解之緣。離開遠雄之後，她還曾經待過上海代銷龍頭「金豐易居」擔任副總經理，是該公司唯一的境外主管，年薪約人民幣50萬元。目前她任職的上海森合房地產公司也是純中資的地產集團。 另一位職業跑單王淑珍，同樣也靠著豐富銷售經驗遊走兩岸三地。她在在台灣接案行情是出了名的高，在中國已經不用親自出馬售屋，晉升至教育訓練講師，平均月薪高達人民幣40至50萬元，比台灣的待遇還優渥。 但是，郭文玲能夠以台灣人身分坐上副總的位子，付出的心血超乎外界想像。她說，當年在上海幫遠雄預售「遠東國際廣場」商辦大樓時，就深刻體會到台灣的價值觀與銷售方式完全不管用。 從頭學習 心血加倍 「以前100分的武功，到大陸能夠用60分就不錯了。」郭文玲說，雖然兩岸同文同種，但語言與生活經驗還是有段差距。為了能夠聽懂上海話，她不但強迫自己看上海電視劇，還放棄已經熟練多年的業務技巧，從頭學起。 郭文玲說，經驗上最大的落異就是上海人比較重視眼前利益，當地業務人員還普遍有吃大鍋飯心態，因為怕工作很快就沒了，所以房子不想賣那麼快，甚至連加班觀念都沒有，與台灣人大不相同。 很多人以為台灣跑單可以利用多年累積的台商人脈，掌握客源，事實上，房地產還是非常本土的產業，不可能永遠靠外來客戶支撐，甚至不會永遠只賣台灣人才會買的高級住宅產品，「所以如何融入當地環境，比用自己既有思考模式判斷事情還重要。」，郭文玲說。 創造價值 活用優勢 已經兩岸往返十年之久的王淑珍說，台灣跑單小姐最大的劣勢是，薪資結構過高比不上大陸工資便宜，開發商請一個台幹，可以請五、六個當地小姐。尤其，目前大陸房市景氣旺，很多工地是尚未公開就銷售一空，專業人才的需求根本不大，因為不管你有沒有銷售經驗，房子很快就被搶購一空。 「在中國純粹做跑單是很難生存的。」郭文玲說，台灣跑單小姐的優勢應該著重在管理能力、協調能力，如果能充當業主與客戶之間的潤滑劑，這會比單純銷售房屋還有附加價值。所以這幾年她看到太多台灣來的跑單到大陸工作，最終還是因為「薪資」「適應環境」兩大問題而求去。 電話:04-23160106 傳真:04-23130523